고려대학교 안암병원

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등록일 2005-09-29 조회수 18373
제목 친절과 봉사정신에 감동받은 퇴원환자로부터 감사의 편지 받아

안암병원은 8월 24일 66병동에 입원 후 8월 3일 신경외과 서중근 교수로부터 허리디스크 수술을 받은 (사)대한민국 국가조찬기도회 사무총장 장헌일 님으로부터 감사의 편지를 받았다. 장씨는 "병원에 입원하고 있는 동안 서중근 교수님의 참된 인술과 의사로서 최선을 다해(치료해) 주심에 대해 감사의 말씀을 올리며, 이를 통해 고려대학교 병원에 대한 신뢰와 믿음이 더욱 깊어졌다“고 표현했다. 그는 또한 ”김형규 원장님을 비롯한 서중근 교수님의 축복을 빈다“며 감사의 마음을 전했다.

한편, 안암 병원은 고객감동 경영을 위해 VOC(voice of customer)System을 가동하고 있는데, 각종 채널을 통해 수집한 고객의 불편 및 만족사항 등을 통해 신속하게 진료 서비스를 개선하고 시설물을 유지 보수 하는데 적극활용 하고 있다. 고객에 대한 전사적인 노력을 다하고 있는 안암병원은 최근 친절 미담사례가 늘어 성북구 돈암2동에 살고 있는 김성웅 씨는 지난 7월 1일 병원 직원들의 친절에 감동해 월급의 절반인 50만원을 의학발전 기금으로 쾌척하기도 했다.

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